Egyforma dobozok vagy csomagocskák sorakoznak a polcon, de a vásárló nem tudhatja biztosan, melyik figura rejtőzik bennük. Lehet, hogy éppen az, amelyik hiányzik a gyűjteményéből, de az is lehet, hogy egy már meglévő darabot visz haza másodszorra vagy sokadik alkalommal. A bizonytalanság ebben az esetben nem akadály, hanem maga a termékélmény. A “titokzatos” merchandising, amely plusz izgalmat ad a vásárlási élményhez.
A kiskereskedelemben évek óta a gyorsaság számít az egyik legfontosabb értéknek. Az önkiszolgáló kasszák, a mobilfizetés és az automatizált folyamatok mind azt szolgálják, hogy a vásárlók minél rövidebb idő alatt végezzenek a bevásárlással. A technológiai fejlődés azonban egy érdekes kérdést is felvet: mi történik azokkal, akik nem szeretnének kapkodni, nem a gyorsaságra vágynak, hanem emberi kapcsolódásra? Ez a remek merchandising ötlet a megoldás.
